Mucho más que
servicios de
Handling
CERCANÍA | PROFESIONALIDAD | RESPALDO | EFICACIA
SERVICIOS
1
Handling de
pasajeros
Somos expertos. Utilizando las herramientas más modernas y eficientes, personalizamos la experiencia del pasajero hasta el punto de mimetizarnos con la aerolínea.
2
Supervisión y asistencia
Aseguramos una escala eficiente y puntual. Generamos proactividad y valor añadido bajo parámetros de eficiencia y calidad.
3
Formación
y auditorías
Proveemos un servicio externo de formación y gestión de auditorías altamente especializado, generando un importante ahorro en recursos materiales y humanos
a nuestros clientes.
4
Representación & Management
Somos especialistas en gestionar todos los permisos y autorizaciones, realizar el seguimiento y la monitorización de operaciones, la toma de decisiones críticas, la contratación de servicios, la gestión de posibles bonificaciones y la resolución de las necesidades específicas de cada cliente.
5
Venta de
billetes
Disponemos de oficinas de venta en zonas de facturación, accesibles y con espacio dedicado para situar la imagen corporativa de nuestros clientes.
6
Gestión de irregularidades y servicios VIP
Realizamos la gestión integral del servicio de asistencia a los pasajeros en caso de irregularidades, liberando a la aerolínea en los casos de retrasos o cancelaciones.
Atendemos de forma individual y personalizada a los pasajeros que así lo soliciten (Meet&Assist, VIP Services).
La estricta y exigente formación que impartimos a nuestro personal basada en los principios de seguridad, calidad y servicio al cliente, garantiza la eficacia y la eficiencia de nuestro “First Class Service”.
Ofrecemos un servicio personalizado con equipos dedicados que siempre tienen pleno conocimiento del producto y los procedimientos de nuestros clientes. Además de una puntualidad sin rival, sabemos que es de vital importancia dar la imagen y el producto que nuestro cliente quiere que perciba su pasajero en el aeropuerto.
CLIENTES
Air Transat | Blue Air | Braathens Regional Aviation | Edelweiss | Enter Air | Gazpromavia | Germania | Germania Flug | Go2Sky | Israir | Jet Time | Nordavia | NordStar | Royal Air Maroc | Tap | Titan Airways | Ural Airlines | Vueling | Yamal Airlines
COMPAÑÍA
Bienvenidos a AGA, su compañía de servicios de asistencia en tierra, servicios accesorios y representación de líneas aéreas que opera de forma eficiente en los principales aeropuertos españoles.
Consolidamos nuestra posición como una empresa de confianza, afianzando anualmente el volumen de operaciones y pasajeros atendidos, siempre bajo un enfoque de calidad y eficiencia que los
pasajeros experimentan desde el momento de su llegada al aeropuerto.
Desde nuestros servicios VIP Meet&Assist, hasta el handling de pasajeros, la gestión de irregularidades o los servicios de formación y auditorías altamente especializadas, nuestra experiencia de más de 20 años y el know how de nuestro equipo humano nos permiten ofrecer la mejor experiencia para los pasajeros y la gestión eficaz que nuestros clientes demandan e identifican.
AEROPUERTOS
ESTAMOS PRESENTES EN TODAS LAS TERMINALES DE
BARCELONA Y MADRID
ACE
LANZAROTE
name: Jesús Yagüe
mail: ace-stnmngr@aga-europe.com
Operations:
mail: ace-ops@aga-europe.com phone: +34 928 846 228
fax: +34 928 846 227
AGP
MÁLAGA
name: Mario Falzon
mail: agp-stnmngr@aga-europe.com
mail: agp-ops@aga-europe.com
phone: +34 952 048 270
fax: +34 952 048 271
ALC
ALICANTE
name: Lina Pons
mail: alc-stnmngr@aga-europe.com
mail: alc-ops@aga-europe.com phone: +34 965 682 610
fax: +34 965 682 400
BCN
BARCELONA
name: Barbara Csoka
mail: bcnkkvg@aga-europe.com
mail: bcn-ops@aga-europe.com phone: +34 932 971 155
fax: +34 932 971 154
BIO
BILBAO
name: Joan Medina
mail: bio-stnmngr@aga-europe.com
Operations:
mail: bio-ops@aga-europe.com
phone: +34 944 869 621
fax: +34 944 869 791
FUE
FUERTEVENTURA
name: Maria Eriksson
mail: fue-stnmngr@aga-europe.com
mail: fue-ops@aga-europe.com phone: +34 928 860 744
GRX
GRANADA
name: Enrique Montoya
mail: grx-stnmngr@aga-europe.com
mail: grx-ops@aga-europe.com phone: +34 958 181 300
fax: +34 958 181 300
LEI
ALMERÍA
name: Enrique Montoya
mail: lei-stnmngr@aga-europe.com
mail: lei-ops@aga-europe.com
phone: +34 950 213 883
fax: +34 950 213 879
LPA
GRAN CANARIA
name: Jeff van Kerkhof
mail: lpa-stnmngr@aga-europe.com
mail: lpa-ops@aga-europe.com phone: +34 928 579 437
fax: +34 928 574 186
MAD
MADRID
name: Raquel del Olmo
mail: mad-stnmngr@aga-europe.com
mail: mad-ops@aga-europe.com phone: +34 913 938 214
fax: +34 913 938 214
PMI
PALMA DE MALLORCA
name: Lourdes Alcaraz
mail: pmi-stnmngr@aga-europe.com
mail: pmi-ops@aga-europe.com phone: +34 971 787 770
fax: +34 971 789 122
SCQ
SANTIAGO DE COMPOSTELA
name: Elena Pernas
mail: scq-stnmngr@aga-europe.com
mail: scq-ops@aga-europe.com phone: +34 981 547 828
fax: +34 981 547 828
SVQ
SEVILLA
name: Mª Eugenia Lanza
mail: svq-stnmngr@aga-europe.com
mail: svq-ops@aga-europe.com phone: +34 954 449 264
fax: +34 954 449 263
TFN
TENERIFE NORTE
name: Mª Paz Ulloa
mail: tfn-stnmngr@aga-europe.com
mail: tfn-ops@aga-europe.com
phone: +34 922 635 116
fax: TBA
TFS
TENERIFE SUR
name: Mª Paz Ulloa
mail: tfs-stnmngr@aga-europe.com
Operations:
mail: tfs-ops@aga-europe.com
phone: +34 922 759 019
fax: +34 922 759 179
VLC
VALENCIA
name: Ana García
mail: vlc-stnmngr@aga-europe.com
mail: vlc-ops@aga-europe.com
phone: +34 961 599 026
fax: +34 961 523 482
CONTACTO
oficinas centrales
Fabienne Allaeys
DIRECTOR COMERCIAL
fabienne.allaeys@aga-europe.com
+34 670 918 930
Hans Breuer
COORDINADOR DE AEROPUERTOS
hans.breuer@aga-europe.com
+34 971 746 125
C/ Menorca, 8-2º, 07011 Palma de Mallorca
Baleares, España
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